Enel X Way North America клиенттеріне қолдау көрсетті

Enel X Way North America соңғы уақытқа дейін өз клиенттеріне қолдау көрсету жолын тапты. 2023 жылдың 2 қазанында компания АҚШ пен Канададағы тұрғын және коммерциялық электр көліктеріне арналған зарядтау бизнесін 2024 жылдың 11 қазанында тоқтататынын хабарлады.

Enel X Way USA, Enel X Way North America-ның операцияларын жүргізетін компания, басқаруға үшінші тарап фирмасы B. Riley Advisory Services-ті тағайындау жоспарларын жариялады. Бұл компания қалатын міндеттемелерді басқарумен айналысып, клиенттер мен серіктестермен тікелей байланыс орнатады.

Алғашқы жоспар, сол себепті, компания Солтүстік Америкадан кету және клиенттерін жалғыз қалдыру болатын. Алайда, жаңа ұсынылған жоспар клиенттердің мүдделерін қорғауға бағытталған.

Барлық JuiceBox және Enel X Way USA LLC клиенттері бағдарламалық қамтамасыз ету мен мобильдік қосымшаларын ұзартылған мерзімге пайдалану мүмкіндігіне ие болады. Дегенмен, клиенттерге қызмет көрсету болмайды.

Осы уақыт аралығында B. Riley Advisory Services компаниясы электр көліктеріне арналған зарядтау платформасы үшін ұзақ мерзімді шешімдер іздеу үшін «аралық шара» жүргізеді. Компания Enel X Way USA клиенттері үшін жұмыс істемелікті сақтап қалу мақсатын көздейді.

Клиенттер менеджментін аукционға шығарып, жеңіске жеткен бағдарламалық қамтамасыз етушіге ауыспақ. Біліктілік талаптарына сәйкес ұсыныстар 22 қазанға дейін қабылданады.

Aукционға мына ұсыныстар ұсынылады:

• Тұрғаттын клиенттер үшін клиенттер менеджментін жеткізу және жаңа SaaS енгізу (120,000 +/- қазіргі таңда).
• Коммерциялық клиенттер үшін клиенттер менеджментін жеткізу және жаңа SaaS енгізу (25,000 +/- қазіргі таңда).
• 17,000 +/- электр көліктерін жаппай сатып алу (SaaS-сыз).
• Корпоративтік активтердің әртүрлі аукционы.

Electrek-тің пікірі бойынша, бұл клиенттерді толық тастап кетуден гөрі жақсы жол. Егер мен Enel X Way North America электр зарядтаушыларының бизнесі немесе тұрғын үй иесі болсам, мен өте тыныш болар едім. Мен тек зарядтаушыларымның бағдарламалық қамтамасыз етуін басқару алғанша ешнәрсе дұрыс болатынына үміттенер едім, өйткені клиенттерге қызмет көрсету болмайды.

Enel X Way компаниясының өз кемшіліктерін мойындау процесін өзі табуы мүмкін емес деп ойлаймын. Бірнеше күн бұрын Consumer Reports, US PIRG, және 60 JuiceBox электр зарядтаушыларының иелері FTC-ге Enel X Way-дің әрекеттерін тексеруді сұрады. Бұл компанияның көптеген шағымдарының бір бөлшегі болды. Компания федералды үкіметтен DC жылдам зарядтағыштарын орнату үшін Инфрақұрылым Заңының гранттарын да алды. Сондықтан да, Оңтүстік Америка нарығынан шыққан кезде пайда болған жағымсыз жағдайлар күтпеген жерден болмайтын еді. Нәтижесінде, олар жаңа жолды таңдағанына қуаныштымыз.